Làm gì khi sổ tiết kiệm bị mất, có rút được tiền không?

Sổ tiết kiệm là một trong những tài sản quan trọng của cá nhân, gia đình, được cất giữ cẩn thận. Tuy nhiên, thực tế vẫn xảy ra nhiều trường hợp bị mất sổ tiết kiệm, vậy sổ tiết kiệm bị mất phải làm gì, có rút được tiền không, có làm lại sổ được không?

Câu hỏi: Tôi có gửi tiền tiết kiệm tại Ngân hàng BIDV được 10 tháng, kỳ hạn 01 năm. Tuy nhiên vì sơ suất nên tôi đã làm mất sổ tiết kiệm. Vậy tôi cần phải làm gì? Có thể rút tiền được không?

Làm gì khi sổ tiết kiệm bị mất?

Làm gì khi sổ tiết kiệm bị mất?

Khi sổ tiết kiệm ngân hàng bị mất, bạn cần phải thực hiện một số thủ tục để giải quyết, cụ thể như sau:

Bước 1: Báo ngay cho ngân hàng phát hành sổ tiết kiệm. Bạn có thể liên hệ trực tiếp tại quầy giao dịch của ngân hàng hoặc thông qua hotline. Việc này cần thực hiện sớm nhất có thể để ngân hàng thực hiện phong tỏa sổ tiết kiệm, tránh các rủi ro không đáng cho cho khách hàng.

Bước 2: Khai báo mất sổ theo thủ tục quy định của ngân hàng. Khi mất sổ tiết kiệm, sau khi báo cho ngân hàng, bạn phải nhanh chóng đến chi nhánh ngân hàng hoặc phòng giao dịch gần nhất để thực hiện các thủ tục khai báo mất sổ, cung cấp các thông tin, giấy tờ tuỳ thân cho ngân hàng xử lý.

Bước 3: Sau khi nhận yêu cầu và khai báo mất sổ của khách hàng, ngân hàng sẽ thực hiện xác minh và xử lý. Việc xử lý có thể được thực hiện trong ngày hoặc kéo dài vài ngày, tùy theo quy định của mỗi ngân hàng.

Sổ tiết kiệm bị mất có rút được tiền không? Cách rút thế nào?

Theo quy định tại Điều 16 Thông tư số 48/2018/TT-NHNN, trong trường hợp xảy ra rủi ro như nhàu nát, rách, mất sổ tiết kiệm thì ngân hàng sẽ hướng dẫn xử lý trường hợp này phù hợp với quy định của pháp luật, mô hình quản lý và đặc điểm của ngân hàng, đồng thời đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người gửi tiền.

Khi đó, khách hàng có thể rút tiền tiết kiệm hoặc được hỗ trợ để làm lại sổ tiết kiệm mới.

Sổ tiết kiệm bị mất có rút tiền được không? Cách rút thế nào?

Nếu khách hàng muốn rút tiền tiết kiệm trước hạn phải chứng minh được quyền sở hữu đối với sổ đó. Trong trường hợp này khách hàng vẫn được nhận lại đầy đủ tiền gốc và tiền lãi dựa trên số ngày thực gửi. Quy trình khách hàng rút tiền khi mất sổ tiết kiệm được thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khai báo mất sổ tiết kiệm với ngân hàng phát hành sổ. Khách hàng cần mang theo các giấy tờ cá nhân như: CMND/CCCD/hộ chiếu còn giá trị sử dụng đến phòng giao dịch gần nhất. Nhân viên ngân hàng sẽ cung cấp biểu mẫu báo mất sổ tiết kiệm để khách hàng kê khai các thông tin cụ thể theo hướng dẫn.

Lưu ý, chữ ký phải giống với chữ ký lúc khách hàng mở sổ tiết kiệm.

Bước 2: Ngân hàng thực hiện đối chiếu, xác thực thông tin và giấy tờ tùy thân của khách hàng với các thông tin, nhận diện cá nhân ban đầu trên sổ gốc khi đăng ký mở sổ tiết kiệm. Nếu sổ tiết kiệm chưa đến hạn tất toán hoặc không thuộc diện bị phong tỏa thì ngân hàng sẽ cấp lại sổ mới cho khách hàng hoặc cho khách hàng rút tiền theo nhu cầu.

Bước 3: Sau một khoảng thời gian nhất định kể từ khi nhận được yêu cầu của khách hàng, thông thường trong 30 ngày, nếu không xảy ra các khiếu nại, tranh chấp, ngân hàng sẽ chấp thuận cho khách hàng rút tiền trước hạn.

Sổ tiết kiệm bị mất có làm lại được không? 

Cũng tại Điều 16 Thông tư số 48/2018/TT-NHNN quy trường hợp xảy ra rủi ro như nhàu nát, rách, mất sổ tiết kiệm thì ngân hàng sẽ hướng dẫn xử lý phù hợp với quy định, mô hình quản lý và đặc điểm của ngân hàng. Do đó, nếu người gửi tiền bị mất sổ tiết kiệm thì có thể liên hệ ngân hàng để làm lại theo trình tự thủ tục của ngân hàng đó.

Khách hàng cần chứng minh được mình là chủ sở hữu hợp pháp của sổ tiết kiệm, nếu có đồng sở hữu thì các đồng sở hữu phải cùng đến làm thủ tục hoặc có giấy uỷ quyền hợp lệ cho người khác thực hiện thay.

Sổ tiết kiệm bị mất có làm lại được không?

Các bước để làm lại sổ tiết kiệm được thực hiện tương tự theo các bước rút tiền khi sổ tiết kiệm bị mất nêu trên.

Mất sổ tiết kiệm ngân hàng có bị mất tiền không?

Để rút tiền trong sổ tiết kiệm, khách hàng phải đến Phòng giao dịch và cung cấp sổ tiết kiệm và giấy tờ tùy thân như: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn giá trị sử dụng.

Ngân hàng sẽ thực hiện xác thực thông tin rồi mới xử lý cho khách hàng được nhận tiền tiết kiệm trong sổ, đồng thời, thủ tục tất toán sổ còn yêu cầu chủ sổ ký xác nhận (căn cứ khoản 1 Điều 18 Thông tư 48/2018/TT-NHNN), nếu chủ sổ không thể đến thực hiện giao dịch rút tiền trong sổ tiết kiệm thì phải có giấy uỷ quyền kèm theo giấy tờ tùy thân của người rút thay.

Do đó, mất sổ tiết kiệm ngân hàng thì chủ sổ cũng sẽ không bị mất tiền. Tuy nhiên, chủ sổ tiết kiệm cần phải nhanh chóng thông báo cho ngân hàng để khai báo mất sổ và thực hiện các thủ tục cần thiết để đảm bảo quyền lợi cho mình.

Trên đây là những thông tin cần biết về vấn đề làm gì khi sổ tiết kiệm bị mất, có rút tiền được không. Nếu còn vướng mắc, vui lòng liên hệ:  19006199 để được giải đáp nhanh chóng.